FAQ

Unsere Alltagshelfer bilden das Fundament unserer Arbeit. Sie sind Ihre persönliche Entlastung im Alltag. Sie begleiten Sie zum Einkaufen, zum Arzt oder bei einem Spaziergang an der frischen Luft. Sie haben ein Lieblingskartenspiel? Gerne lernen Sie auch das mit Ihnen für einen Spielenachmittag. Körperliche Aktivierung? Auch dafür können wir sorgen. Sie helfen in der Hauswirtschaft und reinigen alltäglich anfallende Verschmutzungen Ihres Haushalts. Unsere Alltagshelfer sind oft nebenberuflich für Sie da und möchten Ihren Beitrag leisten, Sie sind allerdings keine reinen Putzkräfte. Sie können längerfristig mehrere Aufgaben für Sie übernehmen. Bitte behandeln Sie unsere Alltagshelfer mit der nötigen Wertschätzung, denn wir sind uns ziemlich sicher - Sie tun es auch mit Ihnen.

Wir sind stets in enger Abstimmung mit Ihnen und können im Falle von Urlaub oder Krankheit einen anderen Alltagshelfer zur Unterstützung anbieten. In solchen Fällen werden Sie frühzeitig von ihrem Alltagshelfer informiert.

In der Regel sind unsere Alltagshelfer von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr im Einsatz. In Ausnahmefällen können Sie aber auch Termine am Wochenende mit Ihrem Alltagshelfer ausmachen.

Der Alltagshelfer arbeitet selbstverantwortlich und macht die Termine mit Ihnen persönlich aus. Direkt vor Ort oder ganz unkompliziert am Telefon.

Sicherheit ist uns wichtig. Aus versicherungsrechtlichen Gründen dürfen unsere Alltagshelfer nicht auf Leitern steigen oder Sie mit dem eigenen Fahrzeug befördern (die Alltagshelfer können mit Ihnen die Begleitdienste zum Arzt, Klinik, Apotheke usw. mit öffentlichen Verkehrsmitteln, Taxi oder wenn Sie fahren möchten durchführen). Unsere Alltagshelfer sind keine reinen Putzkräfte oder Handwerker und dürfen dementsprechend keine handwerklichen Dienste ausführen oder Reinigungen vornehmen die ausserhalb der Norm liegen.

Ja, unsere Alltagshelfer sind bei Sachschäden versichert.

Uns ist das Vertrauen zwischen Ihnen und unseren Alltagshelfern wichtig. Aus diesem Grund versuchen wir den Personalwechsel so gering wie möglich für Sie zu halten. Es gibt natürlich immer Ausnahmen. Diese werden aber mit Ihnen vorab kommuniziert.

Das weiß ihr Alltagshelfer bestens, da er die monatlichen Stunden immer von seinem Teamleiter mitgeteilt bekommt. Die Informationen teilt er gerne zu jeder Zeit mit Ihnen. In der Regel koordinieren wir die Stunden so, dass eine Regelmäßigkeit eintritt, die meist für beide Seiten von Vorteil ist.

Bitte kontaktieren Sie ihren Alltagshelfer 24 Stunden vorher, um eine Anfahrt zu vermeiden. Ansonsten müssen wir Ihnen leider eine Stunde berechnen.

Um Qualität und fachliche Kompetenz zu gewährleisten, sind unsere Mitarbeiter geschult, versicherungspflichtig, deutschsprachig und haben ein einwandfreies Führungszeugnis.